ปัจจุบันองค์กรชั้นนำทั่วโลก ต่างประสบปัญหาการบริหารทรัพยากรบุคคล เมื่ออัตราการลาออกของพนักงานสูงขึ้น พนักงานรุ่นใหม่เปลี่ยนงานบ่อยจนเรื่องปกติ พนักงานส่วนใหญ่เกิดความเครียดทั้งเรื่องการงาน และเรื่องส่วนตัว จนส่งผลกระทบต่อการทำงานโดยรวม ส่งผลให้ฝ่ายบริหาร และฝ่ายทรัพยากรบุคคลต่างค้นหาวิธีที่จะบริหารจัดการบุคลากร และสร้างบรรยากาศที่ดีในองค์กรเพื่อความสุขในการทำงาน โดยหวังว่าจะนำมาซึ่งการบรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างยั่งยืน วันนี้เราได้รับเกียรติจาก มร.เอริค คุง ประธานบริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท ฮิวแมนไดนามิค ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ปัญหาการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงบูรณาการชั้นนำในระดับเอเซีย มาแนะนำเกี่ยวกับการบริหารจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งอาจจะตอบโจทย์ที่หลายๆ องค์กรกำลังค้นหาอยู่ได้อย่างดีทีเดียว
ฮิวแมนไดนามิคคือใคร?
ฮิวแมนไดนามิค คือ ผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ปัญหาการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงบูรณาการ (Integrated People Management Solutions – IPMS) ชั้นนำระดับเอเซีย ก่อตั้งขึ้นในปี 1993 โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ประเทศฮ่องกง จากนั้นจึงขยายสาขาไปยังประเทศต่าง ๆ และเปิดสำนักงานที่ประเทศไทย ในนามบริษัท HDAP (Thailand) จำกัด ในปี 2005 ปัจจุบันบริษัทมีบริษัทสาขาอยู่ใน 26 ประเทศทั่วโลกและมีบุคลากร รวมถึงผู้เชี่ยวชาญเพื่อรองรับฐานลูกค้าที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยมีบริการในด้านการให้คำปรึกษา (Consulting) การแนะนำ (Coaching) การฝึกสอน (Training) ซึ่งจะช่วยให้พนักงานในองค์กรลูกค้ามีความสุขในการทำงานมากขึ้น มีสุขภาพที่แข็งแรง และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยบริการหลักๆ ของบริษัท มี 9 บริการ ดังนี้
HD Wellness – HD การมีสุขภาพองค์รวมที่ดี
- Work Life CoachingTM (EAP)
- Wellness Consulting Service
- Critical Incident Management
HD Learning – HD การเรียนรู้
- Leadership Potential Assessment
- Learning and Development
- Business Leadership Coaching
HD Consulting – HD การให้คำปรึกษา
- People Management Consulting
- Change Management Consulting
- Outplacement Consulting Service
จุดเริ่มต้น และแนวคิดในการดำเนินธุรกิจ
จากผลสำรวจของ Boston Consulting Group (BCG) และสหพันธ์โลกของชาวสมาคมการจัดการ (WFPMA) ในปี 2012 เรื่องความสามารถในการสร้างผลกำไร โดยให้ความสำคัญต่อคุณค่าของบริหารการจัดการทรัพยากรบุคคล พบว่ามี 3 ปัจจัยหลัก ที่ทำให้องค์กรที่มีศักยภาพสูง แตกต่างจากจากองค์กรทั่วไปอย่างเห็นได้ชัดคือ
1. มีการสร้างผู้นำที่แข็งแกร่ง
2. มีการดึงดูด พัฒนา และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ หรือศักยภาพไว้มากกว่าองค์กรอื่น
3. มีการปรับปรุง ติดตาม และประเมินประสิทธิภาพในการทำงานอย่างโปร่งใส
ปัจจัยเหล่านี้ จึงเป็นข้อได้เปรียบที่จะส่งผลให้บุคลากรอยากฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อปรับปรุง และพัฒนาศักยภาพของตน ให้สามารถสร้างสรรค์ผลงานที่ดี และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฮิวแมนไดนามิค จึงมีบริการให้คำปรึกษาสำหรับผู้บริหารเพื่อสร้างกลยุทธ์การบริหารจัดการบุคลากรที่ดี ซึ่งช่วยให้องค์กรได้รับประโยชน์สูงสุด
เหตุใดต้องมีการจัดการทรัพยากรบุคคล
ดังที่ทราบกันว่าการมีบุคลการที่ดี และบรรยากาศในการทำงานที่ดีจะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะมีองค์กรขนาดใดก็ตาม หากจุดมุ่งหมายของคุณ คือ การพัฒนาองค์กร รักษา และดึงดูดพนักงาน รวมถึงต้องการให้พนักงานของคุณมีสุขภาพกายและใจที่ดี เพื่อที่จะส่งผลต่อผลการปฏิบัติงาน และเพิ่มผลผลิตในองค์กร คุณก็สามารถใช้บริการของฮิวแมนไดนามิคได้ เพราะฮิวแมนไดนามิคมีบริการหลากหลายรูปแบบ เหมาะกับองค์กรทุกขนาด แม้กระทั่งองค์กรขนาดเล็กที่อาจมีพนักงานจำนวนน้อยแค่ 10-20 คน ก็สามารถเลือกใช้บริการ Learning and Development เช่น การฝึกอบรมในหัวข้อต่างๆ หรือ Team building หรือ Group focus counseling เป็นต้น รวมถึง Critical Incident Management หากเกิดกรณีฉุกเฉิน เช่น เกิดอุบัติเหตุในที่ทำงาน พนักงานคนสำคัญเสียชีวิตซึ่งก่อให้เกิดการเสียขวัญและกำลังใจของพนักงานที่อยู่ในเหตุการณ์ เป็นต้น
ยิ่งไปกว่านั้นหากองค์กรของคุณเกิดสัญญาณที่บอกให้ผู้บริหารรู้ว่าองค์กรควรได้รับการจัดการ เช่น การที่พนักงานลาออกเยอะ หรือ turn over สูง พนักงานมีอัตราลาป่วยสูง มีค่าใช้จ่ายในการรักษาสุขภาพของพนักงานสูง เกิดอุบัติเหตุในที่ทำงานบ่อยครั้ง หรือเกิดความผิดพลาดในการทำงานบ่อยครั้ง พนักงานแต่ละฝ่ายทำงานไม่ประสานกัน นั่นยิ่งตอกย้ำให้คุณรู้ว่า ถึงเวลาแล้วที่ต้องบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างเร่งด่วน
สำหรับผม ผมมองว่าคนไทยมีการใช้ชีวิตกันเป็นสังคมเอื้ออาทร ยึดถือหลักศาสนา พระมหากษัตริย์ อยู่กับธรรมชาติ จนบางคนอาจขาดการวางแผนเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และในบางครั้งสถานการณ์ต่างๆ ก็ก่อให้เกิดความตึงเครียด ซึ่งส่งผลกระทบมาถึงการทำงานได้ ฮิวแมนไดนามิค จึงเป็นที่ปรึกษาที่จะช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้อย่างสุขกายสบายใจ ซึ่งแน่นอนหากพนักงานมีความสุขย่อมส่งผลถึงประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน และนำมาซึ่งผลผลิตที่ดี ซึ่งความสุขในที่นี้ หมายรวมถึงการมีชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานที่ดี และมีความสมดุล
และผมอยากฝากทิ้งท้ายถึงทุกท่าน เกี่ยวกับกุญแจสำคัญในการทำงานและการใช้ชีวิต เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน นั่นคือ “ความเอาใจใส่” ซึ่งทำได้ง่ายๆ ดังนี้
- รับฟัง
- ไถ่ถาม เช่น ผู้บริหารหมั่นสอบถามพนักงาน ว่ามีสิ่งใดที่อยากให้องค์กรช่วยให้เขาเติบโต และพัฒนาได้บ้าง
- รับรู้ถึงการมีส่วนร่วม และเห็นความสำคัญในการทุ่มเททำงานหนักของพนักงาน และตอบแทน ด้วยคำขอบคุณอย่างจริงใจ วันหยุดพิเศษ การให้รางวัล หรืองานเลี้ยงขอบคุณ เป็นต้น
- เคารพในสิทธิของบุคคล เพื่อสร้างสมดุลของชีวิตการทำงาน และชีวิตส่วนตัว
- เมื่อผู้ใดพบวิกฤตในชีวิต ทั้งเรื่องงาน และเรื่องส่วนตัว เราควรดูแล และให้กำลังใจอย่างสุดความสามารถ
เพียงเท่านี้ทุกคนก็จะมีชีวิตที่สมดุล มีความสุข พร้อมขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ฮิวแมนไดนามิคจะได้รับความไว้วางใจให้เป็นที่ปรึกษาองค์กร ผู้ฝึกสอน และให้การปรึกษากับพนักงานรายบุคคลแก่องค์กรที่สนใจบริการของเราในอนาคตครับ