‘ตลาดโฟน’ เดินหน้าสร้างมาตรฐานใหม่ เพื่อยกระดับการส่งมอบโทรศัพท์มือสอง มุ่งมั่นครองใจลูกค้าผ่านการส่งมอบสินค้าที่รวดเร็ว ตรงจุด พร้อมการดูแลที่มากกว่า เพื่อคงตำแหน่งแบรนด์เดียวที่เข้าใจทุกความต้องการโทรศัพท์มือสอง และพร้อมดูแลลูกค้าทุกกลุ่มได้ครอบคลุมที่สุด
ล่าสุด ตลาดโฟนส่งแคมเปญใหม่ ‘มั่นใจ’ (มั่นใจคุณภาพ – มั่นใจมาตรฐาน – มั่นใจบริการ) สะท้อนความมุ่งมั่นและความเข้าใจในปัญหาของลูกค้า ซึ่งพัฒนามาจากการศึกษาและรับฟังปัญหาของผู้บริโภค (Pain Point) มาพัฒนาเป็นการบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตรงจุด
ดร. ไชยพงศ์ อัครกิตติ์จินดา กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาดโฟนดอทคอม จำกัด กล่าวว่า ตลาดโทรศัพท์มือสอง เป็นตลาดที่มีมูลค่าสูงมาก แต่ในปัจจุบัน ยังไม่มีการสร้างมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในวงกว้าง
ผลก็คือ ผู้บริโภคต้องเสี่ยงดวงกับการซื้อ-ขายโทรศัพท์มือสอง และมีผู้บริโภคจำนวนมาก ถูกมิจฉาชีพหลอกขายโทรศัพท์ที่ไม่ได้คุณภาพ หรือบางรายก็โดนมิจฉาชีพออนไลน์หลอกให้โอนเงินก่อน แล้วไม่ส่งโทรศัพท์ให้ เป็นต้น
เพื่อยกระดับตลาดโทรศัพท์มือสองในประเทศไทย ปีนี้ ตลาดโฟนได้เปิดตัวแคมเปญ “มั่นใจ” ซึ่งประกอบด้วย
1. ‘มั่นใจ คุณภาพ’ โทรศัพท์ทุกเครื่อง ผ่านการตรวจเช็คอย่างละเอียดทุกจุด ด้วยมาตรฐานสูงสุด จากตลาดโฟน
2.’มั่นใจ มาตรฐาน’ ที่ตลาดโฟน เรารับประเมินราคาให้ดีที่สุดในท้องตลาดและรับซื้อในราคาสูงสุดที่ลูกค้าพอใจ
3. ‘มั่นใจ บริการ’ นำเสนอการบริการหลังการขายที่มากกว่า ด้วยการรับประกันทุกเครื่อง 100% เปลี่ยนหรือคืนเงินได้ 100% ภายใน 7 วัน พร้อมบริการเงินผ่อน แบบไม่มีดอกเบี้ย
ซึ่งเราได้เตรียมความพร้อมด้านการบริการของพนักงานทั้งออนไลน์และในช้อป และเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าและบริการได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น”
