เพื่อดำรงไว้ซึ่งประสิทธิภาพด้านการบริการและการดำเนินการในระดับสูงสุด
การบินไทยสมายล์ บริการใหม่ของบริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) กลายเป็นผู้ให้บริการเครื่องบิน เอ320 เชิงพาณิชย์รายแรกซึ่งไว้วางใจใช้ Flight Hour Service Tailored Support Package (FHS-TSP) บริการดูแลฝูงบินจากแอร์บัส หลังจากการบินไทยได้ทำการลงนามในข้อตกลงดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ภายใต้ข้อตกลงระยะเวลา 15 ปีนี้ แอร์บัสจะรับหน้าที่ดูแล จัดหาอะไหล่ทดแทน ซ่อมแซม บริการด้านการขนส่ง บำรุงรักษาอุปกรณ์จ่ายกระแสไฟฟ้าและห้องเครื่องให้แก่เครื่องบิน เอ320 ของการบินไทยสมายล์ โดยมีทีมผู้เชี่ยวชาญจากแอร์บัสคอยให้ความช่วยเหลือในทุกขั้นตอนเพื่อการดำเนินงานอย่างเต็มประสิทธิภาพของเครื่องบิน
การตัดสินใจใช้บริการดังกล่าว เป็นการพิสูจน์ให้เห็นถึงความไว้วางใจที่การบินไทยมอบให้กับ Flight Hour Service ซึ่งนับเป็นระยะเวลาไม่ถึงปีหลังจากที่ทางสายการบินทำข้อตกลง FHS-TSP แก่เครื่องบิน เอ380 นอกจากนั้นยังเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในการให้บริการ FHS ของแอร์บัสสู่ตลาดเครื่องบินทางเดินเดี่ยว โดย ปัจจุบันบริการ FHS ครอบคลุมฝูงบิน รุ่น เอ320 เอ330 เอ340และเอ380 ของสายการบินต่างๆทั่วโลกกว่า 100 ลำ
เรืออากาศเอก มนตรี จำเรียง รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายช่าง บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ประสบการณ์และความเป็นมืออาชีพด้านการบริการ Flight Hour Service ของแอร์บัส ได้รับการพิสูจน์ให้เห็นอย่างเด่นชัดแล้วจากการดูแลฝูงบินเอ380 ของเรา เราจึงเชื่อมั่นว่าข้อตกลง FHS-TSP ฉบับใหม่นี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานแก่ เอ320 ให้ราบรื่นประดุจแพรไหม”
มร.ดิดิเย่ร์ ลักซ์ รองประธานบริการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของแอร์บัส กล่าว “เรายินดีที่ได้เห็นลูกค้ารายสำคัญอย่างการบินไทยให้ความไว้วางใจใช้บริการ FHS สำหรับเครื่องบินรุ่นใหม่ในฝูงบิน ซึ่งถือเป็นการยืนยันความพึงพอใจของลูกค้าที่มีบริการ FHS-TSP คอยอำนวยความช่วยเหลือ”
การบินไทยสมายล์ บริการใหม่ของบริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) ให้บริการด้วยฝูงบินแอร์บัส เอ320 ในเส้นทางทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อเชื่อมโยงเครือข่ายการบินกับการบินไทยและสายการบินสมาชิกของกลุ่มพันธมิตร สตาร์ อัลไลแอนซ์ โดยฝูงบินของการบินไทยสมายล์ประกอบด้วยเครื่องบินแอร์บัส เอ320-200 จำนวน 11 ลำ ซึ่งติดตั้งที่นั่งโดยสารชั้นประหยัด จำนวนทั้งสิ้น 174 ที่นั่ง
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เป็นหนึ่งในลูกค้าที่ผูกพันกับแอร์บัสยาวนานที่สุดในภูมิภาคเอเชีย โดยปัจจุบัน มีเครื่องบินแอร์บัสให้บริการกับการบินไทยถึงกว่า 50 ลำ ในทุกตระกูลเครื่องบินของแอร์บัส อาทิ เครื่องบิน เอ380 จำนวน 3 ลำ เป็นต้น
แอร์บัส บริษัทในเครือ EADS เป็นผู้ผลิตเครื่องบินเชิงพาณิชย์ชั้นนำของโลก ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองตูลูส ประเทศฝรั่งเศส นำเสนอเครื่องบินโดยสารที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากที่สุดซึ่งสามารถบรรทุกผู้โดยสารได้ตั้งแต่ 100 ถึงกว่า 500 ที่นั่ง แอร์บัสมีโรงงานผลิตและออกแบบตั้งอยู่ ณ ประเทศฝรั่งเศส เยอรมนี สหราชอาณาจักร และสเปน รวมทั้งบริษัทลูกที่ประเทศสหรัฐอเมริกา จีน ญี่ปุ่นและตะวันออกกลาง นอกจากนั้นแอร์บัส ยังมีศูนย์บริการลูกค้า ศูนย์ฝึกอบรมและศูนย์อะไหล่สากลอีกด้วย
