กรมการท่องเที่ยวสร้างเครือข่ายล่ามอาสา ดูแลนักท่องเที่ยวนานาชาติ

กรมการท่องเที่ยวสร้างเครือข่ายล่ามอาสา ดูแลนักท่องเที่ยวนานาชาติ

เปิดตลาดอาชีพตอบสนองความต้องการตลาดยุคเออีซี

กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ได้จัดตั้งศูนย์สื่อสารเพื่อส่งเสริม
การท่องเที่ยวที่ปลอดภัยและเป็นธรรม เพื่อสนองนโยบายรัฐบาลและจัดตั้งเครือข่ายล่ามอาสา
เพื่อพัฒนาการบริการนักท่องเที่ยวนานาชาติ เพื่อเป็นการเร่งแก้ปัญหาการขาดแคลนล่ามภาษาและมัคคุเทศก์ที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลายภาษาต่างประเทศในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ของไทยอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งโครงการนำร่องได้แก่กิจกรรมอบรมสัมมนาสร้างเครือข่ายล่ามอาสาเพื่อบริการนักท่องเที่ยวนานาชาติ โดยมีนิสิต นักศึกษาจากภาควิชาและสาขาภาษาต่าง ๆ
ไม่ว่าจะเป็น จีน เกาหลี ญี่ปุ่น รัสเซีย เยอรมัน ฯลฯ หลายสถาบัน ให้ความสนใจเข้าร่วมสัมมนา
เป็นจำนวนมาก

 

“กิจกรรมอบรมสัมมนาสร้างเครือข่ายล่ามอาสาเพื่อบริการนักท่องเที่ยวนานาชาติ”
ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ (21 สิงหาคม 2557) ที่โรงแรมโนโวเทล สุวรรณภูมิ ได้รับเกียรติจาก
นายสมชัย ใหม่จันทร์แดง รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว เป็นประธาน โดยมีผู้เชี่ยวชาญและบุคลากรอาวุโส ในวงการท่องเที่ยวไทยหลายท่าน รับเชิญมาเป็นวิทยากรในการสัมมนาครั้งนี้

 

รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว เปิดเผยว่า “โครงการล่ามอาสาฯ เกิดจากความคิดริเริ่ม
ของว่าที่ร้อยตรีอานุภาพ เกสรสุวรรณ์ อธิบดีกรมการท่องเที่ยว ที่มุ่งมั่นพัฒนาประสิทธิภาพ
ของกรมการท่องเที่ยว ในฐานะหน่วยงานที่ดูแลมาตรฐานบริการด้านการท่องเที่ยวในประเทศไทยให้นักท่องเที่ยวได้รับความสะดวก สบาย ปลอดภัยและเป็นธรรม กรมการท่องเที่ยวจึงเดินหน้าพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการท่องเที่ยวมาอย่างต่อเนื่อง และจากแนวโน้มที่มีนักท่องเที่ยวหลายประเทศหลั่งไหลเข้ามาเที่ยวในประเทศไทยเป็นจำนวนมากตลอดปี จึงจำเป็นต้องมีล่าม
และมัคคุเทศก์ที่สามารถสื่อสารภาษาที่สาม นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ เพื่อช่วยดูแล
อำนวยความสะดวกให้แก่นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาจากประเทศต่าง ๆ ได้อย่างทั่วถึง”

กรมการท่องเที่ยวจึงได้ริเริ่มจัดกิจกรรมอบรมสัมมนาสร้างเครือข่ายล่ามอาสาเพื่อบริการนักท่องเที่ยวนานาชาติ ในหัวข้อ “นักท่องเที่ยว…Can I help you?” โดยเชิญวิทยากร
ที่เชี่ยวชาญแต่ละสาขาที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวมาให้ความรู้แก่ผู้ร่วมสัมมนา ได้แก่ นางธิดา
จงก้องเกียรติ ผู้อำนวยการสำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ กรมการท่องเที่ยว

ซึ่งมาให้ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับธุรกิจนำเที่ยว การให้บริการแก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ
พร้อมทั้งเกร็ดความรู้ต่าง ๆ จากประสบการณ์ตรงของวิทยากร สถานการณ์ปัจจุบันของการท่องเที่ยวไทย ความต้องการของล่ามภาษาและมัคคุเทศก์ในตลาดการท่องเที่ยวไทย
และความสำคัญของการตื่นตัว และผลกระทบต่อการท่องเที่ยวในยุคเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนหรือเออีซี

 

อีกหนึ่งวิทยากรคนดัง ดร.มณฑิชา เครือสุวรรณ์ อาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิสาขาวิชา
ด้านการท่องเที่ยวและการบริการจากมหาวิทยาลัยศรีปทุม เป็นผู้ให้ทัศนะเรื่องศักยภาพ ความสามารถ และความพร้อมของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวของไทยในปัจจุบัน ความสำคัญทางด้านทักษะทางภาษา และรูปแบบของการสื่อสารโดยคำนึงถึงความต้องการของนักท่องเที่ยวเป็นหลัก ตลอดจนจิตวิทยาการบริการนักท่องเที่ยวที่ล่ามอาสาควรรู้

 

ในขณะที่ นางจินตนา ปัญญาเลิศ ตัวแทนจากสมาคมมัคคุเทศก์อาชีพแห่งประเทศไทย
จะมาแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับวิธีปฏิบัติโดยทั่วไปของล่ามและมัคคุเทศก์ อุปนิสัย
และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวต่างชาติแต่ละประเทศ และเทคนิคการแก้ปัญหาเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวที่มักพบเจอบ่อย อีกทั้งยังนำกรณีศึกษาในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่ได้พบจากประสบการณ์ตรงในการให้บริการแก่นักท่องเที่ยวมาแบ่งปันให้แก่ผู้สัมมนาด้วย

 

การสัมมนาครั้งนี้ยังมีวิทยากรพิเศษจากฝ่ายบริการลูกค้า ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ นางสาวประภัสสร คำบำรุง มาให้ความรู้เรื่องการให้บริการนักท่องเที่ยวของท่าอากาศยานนานาชาติ ตลอดจนขั้นตอน และการอำนวยความสะดวกต่าง ๆ รวมทั้งเสนอแนะแนวทาง
ในการให้บริการแก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติของล่ามอาสาและมัคคุเทศก์ในพื้นที่สนามบิน
พร้อมกันนี้ยังนำล่ามอาสาเข้าชมพื้นที่และส่วนให้บริการต่าง ๆ ของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิสำหรับนักท่องเที่ยวเพื่อการเรียนรู้และสัมผัสประสบการณ์จริง

 

“เครือข่ายล่ามอาสาที่ประกอบไปด้วยคนรุ่นใหม่นี้ จะเป็นความหวังในการพัฒนามัคคุเทศก์ที่มีศักยภาพต่อไป ซึ่งจะส่งผลดีต่อการเจริญเติบโตของจำนวนนักท่องเที่ยว ตลอดจนนำรายได้มหาศาลเข้าประเทศ ดังนั้น โครงการสร้างเครือข่ายล่ามอาสาจึงเป็นกิจกรรมเพื่อปูทางไปสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย ซึ่งเราหวังว่าจะเห็นเครือข่าย
เล็ก ๆ นี้จะเป็นเครือข่ายที่เติบโตยิ่งขึ้นไปในอนาคต” รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยวกล่าวทิ้งท้าย

 

 

 

 

 

 

 

และในวันนี้จนถึงวันอาทิตย์ที่ 24 สิงหาคม ที่รอยัล พารากอน ฮอลล์ ชั้น 5 ศูนย์การค้าสยามพารากอน กรมการท่องเที่ยวได้จัดงาน “สุขสร้างได้ด้วยการท่องเที่ยว” เพื่อเฉลิมพระเกียรติ
สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พระบรมราชินีนาถ ภายใต้แนวคิด “คืนความสุขให้คนไทย… สุขสร้างได้ด้วยการท่องเที่ยว” เนรมิตสยามพารากอนให้เป็นศูนย์รวมแหล่งท่องเที่ยวทั่วประเทศ
โดยผู้เข้าร่วมงานจะได้พบกับแพ็คเกจท่องเที่ยว โรงแรม สปา สายการบิน และผลิตภัณฑ์ชุมชน
ที่ดีที่สุดในประเทศไทย จากตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวที่ได้รับมาตรฐานของกรมการท่องเที่ยว
และกิจกรรมมากมายจากเหล่าดาราศิลปินชั้นนำ และผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว
ที่จะมาให้ความรู้และเผยเคล็ดลับในการท่องเที่ยวให้มีความสุข